Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE:

DOMICILIO:

DNI / CE:

TELÉFONO:

E-MAIL:

Advertencia importante:
En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico válida, nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía, el acceso a la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico válida, no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

¿Es menor de edad?

No Sí

PADRE O MADRE:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien:

PRODUCTO SERVICIO

MONTO RECLAMADO:

DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de reclamación:

RECLAMO QUEJA

DETALLE:

PEDIDO:

Información Importante

Una vez registrada tu reclamación, la empresa la recibirá y dará inicio al proceso de atención. Te enviaremos un correo de confirmación con un código de seguimiento, el cual te permitirá conocer el estado de tu solicitud en todo momento. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido por la Ley N.º 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.